Hyundai inició el servicio de entregas a través de un robot

Hyundai Motor Group (el Grupo) ha iniciado dos programas piloto de servicio de entrega utilizando robots autónomos basados en su plataforma modular Plug & Drive (PnD) en un hotel y un complejo residencial-comercial ubicado en las afueras de Seúl.

El robot de entrega consiste en una unidad de almacenamiento integrada en la parte superior de una unidad de conducción PnD. Junto a la caja de carga utilizada para entregar los artículos, una pantalla conectada muestra información para los clientes.

Mostrada por primera vez en CES 2022, la plataforma modular PND del Grupo es una unidad de rueda única todo en uno que combina dirección inteligente, frenado, tracción eléctrica en la rueda y hardware de suspensión, incluido un actuador de dirección para rotación holonómica de 360 grados. Se mueve de forma autónoma con la ayuda de LiDAR y sensores de cámara. Una unidad de almacenamiento integrada permite al robot transportar productos a los clientes.

Al agregar la capacidad de conducción autónoma, el robot basado en PnD puede encontrar la ruta óptima dentro del área para entregar paquetes a los destinatarios. Puede reconocer y evitar objetos fijos y en movimiento y conducir sin problemas, proporcionando un tiempo de entrega rápido.

"Los robots de entrega basados en PnD permiten tiempos de entrega más rápidos con mayor seguridad mediante el uso de tecnología de conducción autónoma, incluidas las capacidades rápidas de evitación de obstáculos", dijo Dong Jin Hyun, jefe de Robotics LAB de Hyundai Motor Group. "Planeamos seguir mejorando los servicios de movilidad, conveniencia, seguridad y asequibilidad para los clientes a través de nuestros programas piloto".

Rolling Hills Hotel, una de las empresas que participan en los programas piloto del Grupo, está utilizando el robot para el servicio de habitaciones de 8 p.m. a 10 p.m. todos los días, entregando comodidades, alimentos y bebidas. Los huéspedes del hotel pueden realizar sus pedidos de servicio de habitaciones utilizando Kakao Talk, una popular aplicación de mensajería, sin instalar ninguna aplicación adicional, y utilizar el seguimiento en tiempo real para seguir el progreso de la entrega.

El robot en servicio en el hotel utiliza un algoritmo basado en el aprendizaje profundo para reconocer el entorno y las personas. Cuando el robot llega a la habitación reconoce la apertura de la puerta, y una vez que percibe al destinatario, abre automáticamente el compartimento de almacenamiento.

El robot puede comunicar mensajes de pantalla apropiados y en un tono de voz adecuado basado en el destinatario. Además, al moverse entre pisos, la unidad puede determinar el número de personas que abordan un ascensor y esperar al siguiente ascensor si el primero está lleno.

El robot de conducción autónoma también es experto en evitar obstáculos y colisiones, incluso en pasillos estrechos de hoteles, y puede moverse entre pisos sin ayuda humana debido a la conectividad electrónica con los ascensores, lo que le permite entregar mercancías a lo largo de una ruta óptima.

El Grupo también se ha asociado con Woowa Brothers, una empresa coreana de entrega que opera la aplicación de entrega de alimentos Baemin, desde marzo de 2021 para avanzar aún más en la tecnología y las capacidades de servicio de los robots de entrega al aire libre de última milla.

Como parte de un nuevo programa con Woowa Brothers, el robot de entrega del Grupo se está utilizando para servicios de alimentos puerta a puerta (D2D) en un complejo residencial / comercial en las afueras de Seúl. Después de que un cliente realiza un pedido en línea a través de Baemin, el robot encuentra el artículo exacto en un centro comercial conectado a un complejo residencial-comercial y lo entrega en la puerta principal del cliente.

Para habilitar el servicio, el Grupo utiliza la comunicación inalámbrica para acceder a puertas de entrada y ascensores comunales, un problema que anteriormente era un obstáculo para comercializar el servicio de entrega de robots. El robot de servicio puede ingresar al complejo de apartamentos, acceder a los pisos superiores a través del sistema de control del ascensor y entregar alimentos al cliente del cliente.

La tecnología que permite a los robots de servicio moverse de forma autónoma en interiores y exteriores y entregar alimentos sin asistencia humana ha creado una innovación de entrega de última milla que está atrayendo una atención significativa de las industrias de logística y venta minorista. El Grupo espera que los robots de entrega de última milla aumenten en gran medida la eficiencia de todo el proceso de entrega.

Sobre la base de los resultados de estos programas piloto, el Grupo planea actualizar sus servicios de robots de entrega basados en PnD y ampliar gradualmente el número de robots y sus horas de funcionamiento. También planea expandir su negocio a áreas comerciales que requieren servicios de entrega para conectarse con los clientes.

Hyundai Motor Group dio a conocer un video del robot de entrega puesto en servicio en el Hotel Rolling Hills en su canal oficial de YouTube (https://youtu.be/VDsmoGpnqP8).